FREE et Dslsafe ou La vie en dégroupage total sans Internet

Free nous offre depuis peu le DslSafe.. Développé en partenariat avec Broadcom Corporation, cette technologie est sensée, selon Free, améliorer la qualité de l’ensemble des services diffusés sur Freebox : meilleur débit, qualité de la voix IP accrue et meilleure qualité d’image sur Freebox TV.

Intelligent comme je suis, j’ai flashé ma Freebox dimanche soir et depuis je ne peux qu’admirer l’efficacité implacable de cette magique évolution…

• Enfermez vous dans un endroit calme.
• Ayez un objectif bien précis : une Freebox profitant des bienfaits du DslSafe

• Respirez profondément. Et, laissez-vous aller dans le calme et la détente.
• Vous êtes détendu….détendu….détendu….

Mieux qu’un aquarium cette Freebox..  Mon potentiel psychotropique à l’auto hypnotisation ne fait que croître depuis dimanche soir…

Bref depuis que je profite des bienfaits du DslSafe, je n’ai plus Internet, de télé et de téléphone.. Quoi que j’exagère, j’arrive à profiter du Web 30 secondes entre chaque séance de 10 minutes de désynchronisation… A ce moment, je fixe le chenillard et je me détends afin d’éviter de vérifier les capacités aérodynamiques de la Freebox …

Profitant de ces 30 secondes par intermittence, je procède ainsi

• http://www.google.fr/
• desynchro
• « aduf » en mot clé suivi de Enter … Zut trop tard :
• desynchro
• Enter…Les Resultats s’affichent
• desynchro
• J’ai repéré l’Hyperlink à cliquer… Tel Clint Eastwood dans « le bon, la brute et le truand », je me tiens prêt à agir à la vitesse de la lumière. Le doigt souple (mais ferme) repose sur le bouton droit de la souris… Le vent souffle dehors, une chauffe souris tourne inlassablement autour d’un réverbère en parfaite résonance avec la fréquence de mon chenillard, des jeunes profitent de cet instant et de la pleine lune pour se griller un pétard dans ma cage d’escalier (je ne peux pas appeler les flics, je n’ai plus de téléphone !)… …Le stress est à son comble, j’ai abandonné l’autohypnose… ca y’est l’heure s’affiche!! En l’espace d’une seconde, j’ai dégainé, j’ai réagi à la vitesse du faucon, j’ai cliqué ! Victoire, la page d’accueil de l’Aduf …. Je souffre, moi aussi j’ai été touché… Paf :
• desynchro
• Rebelotte avec la page première page du premier thread,
• desynchro
• puis la deuxième page…
• desynchro
• Le deuxième thread, première page, deuxième page, troisième page (remarquez que c’est la fête !! 3 pages sans desynchro) et là, la sanction tombe.. Implacable,  inévitable, aveugle !
• desynchro

J’essaye 400 bidouilles entre dimanche soir et ce matin, sans succès…

Je suis en dégroupage total sans Internet : ma vie se complique dans la mesure où j’ai la chance de me trouver à 20 km du premier pote sans femme ni enfant… Et de toute manière, à part avec un pigeon voyageur, je ne vois pas comment l’avertir de ma détresse..

Retour au bureau, lecture sereine du forum adufien.. Des centaines de bonz sont dans mon cas.. Des corps ignorent, sans vergogne, les messages des abonnés impactés ou demandent, certainement dans un moment d’ennui, aux électriciens en herbe de monter sur le lampadaire le plus proche, de prendre le fil vert pour le coller au fil rouge du premier boîtier de la rue flanqué des inscriptions « le premier qui ouvre cette boite se prend un procès par France Télécom (s’il ne fini pas en saucisse Herta grillée purée pomme de terre)»
On nous invite à appeler la Hotline.. J’ai testé… N’y voyez aucun esprit xenophobe, mais si on pouvais vérifier que le hotliner, en dehors du fait que celui ci sache faire la différence entre un hamburger et une prise RJ45(c’est pas gagné), connaisse 3 mots de Français, ca aiderait pas mal…

Conclusion :   Par UFC Que Choisir : Le TGI de Paris confirme la gratuité des hotlines des FAI

Le tribunal de grande instance de Paris a jugé le 26 juin 2007 que les fournisseurs d’accès à internet doivent prendre à leur charge le coût des communications aux services d’assistance téléphonique lorsque le client appelle suite à un problème dans la fourniture du service (1).

Dans cette affaire, engagée par l’UFC-Que Choisir contre la société Free, le fournisseur d’accès à internet a été sévèrement condamné suite à la non fourniture ou à la fourniture partielle de l’accès à internet, à la téléphonie et à la télévision.

Les juges ont rappelé que l’opérateur était tenu à une obligation de résultat.

A ce titre, le FAI est seul responsable à l’égard de ses clients de la bonne exécution des obligations résultant du contrat, que celles-ci soient à exécuter par lui-même ou par un autre prestataire. Free ne peut donc pas se retrancher derrière des problèmes techniques rencontrés avec France Telecom pour s’exonérer de sa responsabilité.

Les juges affirment en outre que la société Free ne peut faire supporter à ses clients le coût des moyens mis en oeuvre pour satisfaire son obligation de résultat, de sorte qu’elle doit supporter les coûts des frais de communication avec la hotline. Le tribunal condamne donc Free à rembourser ces coûts de communication aux consommateurs qui accompagnaient l’UFC-Que Choisir dans cette procédure.